Support@Work

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Saba カスタマーサポートはExpertise@Workメソドロジーの中心に位置します。Sabaのエキスパートがソリューションの導入における各ステップや、導入後に発生する障害等に対して迅速な対応を提供します。

個々のお客様はそれぞれ独自のご用件を持っていらっしゃいますが、Sabaの様々なサービスとサポートメニューは、Sabaのソリューションに対する投資対効果を得るためのお客様に合わせたサポートソリューションを構成できるように構築されています。

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Services Overview

 

Saba 標準サポートサービス

Expertise Manager

アカウントマネージャー: カスタマーサクセスマネージャーはSabaのソリューションの導入を成功させるためにサクセスパッケージの最終週にアサインされます。サクセスパッケージの完了後30日間のお客様からの様々なお問い合わせに対応します。


Support Portal

Saba サポートポータル: Saba サポートポータルでは、製品に関するドキュメントやナレッジデータベースを検索により、直面している問題に対する回答を迅速に得ることができます。また、サポートチケットの登録も行えます。

Saba サポートポータル


Customer Community

Saba オンラインコミュニティー: 他のSabaのお客様やSabaのエキスパートと、ベストプラクティス、個別業界の規制、製品の方向性を議論することができる、人財育成や人事のプロフェッショナルの最大のコミュニティーに参加頂けます。

Saba オンラインコミュニティーへアクセス


Online Events

Saba オンラインイベント: Sabaおよび業界のリーダーによるオンラインセミナー等から最新情報やトレンドをキャッチアップできます。

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24x7 Support

24時間365日 電話・Webサポート: 問題について話をすることが最も効率的な解決手段となることが多々あります。Sabaのエキスパートが昼夜を問わず世界中から複数の言語で対応いたします。

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