Expertise@Work

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非常に大きな労力が必要となりがちなシステムの導入プロジェクト、そんな困難に対してSabaと共に立ち向かいましょう。急速に変化している今日の世界で、常に”今”を知ることは困難であり、計画した予算の範囲で、想定した結果を、計画した時期に得ることは非常に困難です。

SabaはSaba Cloudというクラウドサービスに付随してExpertise@Workというサービスを提供しています。この独特なアジャイル型のサービスメソドロジーは、お客様の要件を優先順位順に実現し、早期の投資対効果の実現をサポートします。このサービスでは、お客様向けのSabaソリューションを迅速に構築し、お客様と共にビジネスニーズを支援するための機能の設定を行います。

 “スプリント”というお客様の個々の要件ごとに迅速に要件の確認、設計、設定を行い利用を開始するアジャイルモデルを用いることにより、可能な限り早期にSabaを利用し始め成功頂くことを目指します。利用する機能を追加するといった場合にはSabaのエキスパートによるこのサービスを繰り返しご利用いただくことができます。

Expertise@Workの特徴的なアプローチとして、カスタマーサクセスマネージャーがアサインされることが挙げられます。お客様を担当するカスタマーサクセスマネージャーはお客様がSabaの専門知識やエキスパートにアクセスするためのコンタクトポイントです。お客様と共に新しい施策のために機能を追加するのか、現状の業務を最適化するのか、新たな対象者に範囲を広げるとかといったタレントマネージメントの施策に関するロードマップを検討し、優先順位を付けなどを行い、よりSabaをご活用いただくためのサポートを行います。

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Services Overview

カスタマーサクセスマネージャーは、次の範囲のお客様を支援するためのリソースを提供します。:

  • Success@Work: プロジェクトの成功にフォーカスを置いたシステム導入サービス。
  • Support@Work: オンラインのキュメントライブラリ、カスタマーコミュニティ、カスタマーサクセスマネージャーによる支援といった幅広いサポートサービス。
  • Train@Work: エンドユーザおよび管理者のためのオンデマンドまたはリアルタイムでご利用いただける豊富なトレーニング。
  • Strategy@Work: ビジネスに変革をもたらすための計画立案と最適化のサービス。
  • Manage@Work: Sabaプラットフォームのすべての管理を支援するための包括的なサービス。Sabaのコンサルタントによる専門的なサービスのオンデマンドでの提供、研修の登録や運営管理、システム全体の運用管理などを提供します。