導入事例

ギターセンター

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Sabaのソーシャルコラボレーションがギターセンターのロックな社員達をどのように突き動かし、受け入れられているのかを本人たちのコメントと共にご紹介しています。

概要

ギターセンターのタレントマネジメント戦略の中心部分をソーシャルコラボレーションが同社のロックな社員達をどのように突き動かし、受け入れられているのかを簡単にご紹介します。

背景・課題

ギターセンターには、その競争力を維持するために、店舗スタッフ用に「地球上で一番の体験を」というキャッチフレーズがあり、実現のために真摯に取り組んでいます。そこで、全米にいる13,000人の店舗スタッフが簡単に製品や接客ノウハウをシェアできるようにSabaの製品を選びました。Sabaというソーシャルハブは、言うなれば、採用から既存社員の流出抑止、また、報酬にいたるまで全社のクリエイティブなスタッフのタレントマネジメントイニシアティブに対して他社との間に違いを生み出すものになりつつあります。

導入による成果

  • ギターセンターのバイブスと合致するラーニングコンテンツを入手できるプラットフォームができあがりました。
  • 関係者のビデオへのアクセスが増大しました。
  • 一口サイズのラーニングコンテンツにいつでもアクセスできるようになりました。
  • 専門知識へのアクセスが楽になったことで接客スキルが向上しました。
  • 1on1とクラウド型学習、フィードバック、レコメンデーション、後継者育成や評価などを動かすソーシャルハブの役割を果たすものができました。

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サービス


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