Sabaのサービスとサポート

比類なき専門知識でタレントマネジメント戦略の加速をサポート

人間中心のソフトウェア体験は、貴社と貴社のニーズの理解から始まります。Sabaが提供するサービスとサポートは、貴社が人材戦略を推進し、ビジネスの成功につながるタレント体験を構築できるように設計されています。最初の展開からその後まで、当社の専門のコンサルタントが時間をかけて貴社の組織独自の文化とビジョンを理解します。当社は貴社と力を合わせて最も野心的なゴールを達成し、あるいは最も困難な課題を解決して、最終的に貴社の社員がともに働き、学び、成長できるようにサポートします。

お問い合わせ

お客様のビジネスと一体です

お客様がどこからスタートして、どこに向かうとしても、当社は個々のお客様の独自の課題やゴールの理解に努め、その道のりを共に歩みます。

豊富な経験

戦略的サービス

お客様の成功

実践的なアプローチ

20年以上かけて培ったタレントマネジメントの専門知識
貴社のタレント戦略とプロセスをサポートするように設計された戦略的サービス
何千もの顧客関係と導入を通して積み上げた確かな経験
社員の成長と成功を後押しする実践的アプローチ

豊富な経験

戦略的サービス

20年以上かけて培ったタレントマネジメントの専門知識
貴社のタレント戦略とプロセスをサポートするように設計された戦略的サービス

お客様の成功

実践的なアプローチ

何千もの顧客関係と導入を通して積み上げた確かな経験
社員の成長と成功を後押しする実践的アプローチ

豊富な経験

20年以上かけて培ったタレントマネジメントの専門知識

戦略的サービス

貴社のタレント戦略とプロセスをサポートするように設計された戦略的サービス

お客様の成功

何千もの顧客関係と導入を通して積み上げた確かな経験

実践的なアプローチ

社員の成長と成功を後押しする実践的アプローチ

Plan, Implement, Adopt and Optimize with Saba's Professional Services Team

Implementation

最初から素晴らしい従業員エクスペリエンスを生み出すために、当社は確かな導入プロセスを開発・改善してきました。専門のSabaビジネスコンサルタントが貴社と提携して事業目標を理解し、それをゴール達成のための導入要件へと変換します。コンサルタントがソフトウェアの初期構成を完了し、貴社に代わって導入のあらゆる段階を管理します。

構成は成功に向けた第一歩に過ぎません。コンサルタントはさらに、どうすればSabaソリューションを最善の形で組織に導入し、組織のあらゆるレベルにトレーニングを施してメリットを享受する準備を整えられるか、専門的なガイダンスを提供します。

さらに導入の一環として、オンサイトで、かつ自分のペースで進められる従業員、マネージャー、管理者向けトレーニングを融合。これによって学んだ知識をすぐに活かし、持続的な成功を確保できます。

Sabaとそのカスタマーサポートチームとの導入プロセスは素晴らしい体験でした。タイムリーにリクエストに応え、質問に回答し、導入の各段階を進めてくれます。

— Michael Reygaert、人事担当、Lake Michigan Credit Union

戦略的コンサルティング

タレントマネジメントの実践を、良好から最高へと押し上げましょう。当社の専門のコンサルタントから支援を受け、タレント戦略を適切に推進し、ベストプラクティスを組織に組み込むとともに、Sabaソリューションで手に入るツールを活用しましょう。こうしたサービスで提供されるソリューションは、費用効率の高い、ターゲットを絞ったもの。貴社のタレントマネジメント実践の、特定の分野を改善することを目的としています。

当社の戦略的サービスチームに配属されているタレントマネジメントおよび技術コンサルタントは、人事や人材管理の分野でバランスの取れたプロ経験を何十年にもわたって積んでいます。当社の戦略的サービスチームは業界知識とSabaソリューションの専門知識を融合。Sabaソリューションを活用しながら、貴社の事業およびタレント戦略のニーズを満たすように特別に設計された、独自のコンサルティング体験を提供します。

早い段階で、このソリューションがどれほど強力かが分かりました。正しいガイダンスがあれば、遥かに多くの価値を手に入れられることも。だから当社は、この戦略的コンサルティングチームに頼ったのです。

— Pam Loveless、情報システム担当ディレクター、St. Camillus

Sabaユニバーシティ

インストラクター指導のトレーニング

当社の経験豊かなトレーナーと連携し、投資を最大限に活かすとともにさらに自信を持ってSabaソリューションを使用しましょう。貴社の希望するトレーニングがオンサイトでもウェブベースでも、当社のトレーナーがシステムの概要を説明したり、新しい機能の使い方を掘り下げて指導したりできます。あるいはすでに使用中のものの再指導や、製品採用の最適化のサポートも可能です。当社のトレーナーは何百もの多様なクライアントと連携し、どのようなメソッドが最も機能するかについて豊富な知識を持っています。幅広いユーザーの導入を確保できるように、インストラクター指導のカスタムトレーニングを提供。HR部門のユーザー、マネージャー、従業員という、ソリューションを使用するすべてのグループをサポートします。当社のトレーナーはソフトウェアの機能・特性からタレントマネジメントのベストプラクティスまで、幅広いトピックに対応します。

マネージャーと従業員のためにカスタマイズされたトレーニング教材

組織の全員が自信を持ってSabaソリューションを使用できるように、当社では従業員が年間を通して参照できる、あるいは新しい従業員が初めてシステムを学ぶために使用できる、カスタマイズされたトレーニング教材を作成可能です。こうしたトレーニング教材にはウェブベースのチュートリアル動画、ジョブエイド、クリックリファレンスガイド、マニュアルが含まれます。貴社の組織固有の構成にカスタマイズされたこれらの教材が、速やかに、最大限にソリューションを利用できるように従業員をサポートします。

以前の私たちの組織は、新しいテクノロジーの導入段階に多くの時間を費やす傾向がありました。そしていったんすべての準備が整うと、それで終わりだったのです。しかし、継続的フィードバックや定期連絡といった、持続的な進歩とカスタマイズされたトレーニングに焦点を当てることで、テクノロジーを十分に活かし、タレントマネジメント戦略を最大限に活用できるようになりました。

— Sherrice Gilcreast、最高人事責任者、Community Care

技術サービス

当社の技術サービスでシステムとデータの整理統合のニーズを容易に満たすことができるため、貴社は時間とリソースを戦略的タレントプロセスに費やすことができます。

Sabaの技術サービスグループは貴社のHRおよびITチームと連携し、貴社固有の技術的要件を理解して、Sabaのソリューションに組み込まれたアプリケーションプログラムインターフェース(API)を活用します。これによってカスタムアプリケーションやアプリケーションの統合に必要なスクリプトを書いたり、システム間のデータのインポート/エクスポートを行ったり、タスクを自動化したり、データを整理して確認できる専門的なレポートを生成したりできます。

私が素晴らしいと思うのは、チームがいつでも製品のユーザビリティを改善する方法を模索していて、このスイートを当社人材データの単一のソースにしてくれることです。

— Jessica Utley、HR担当ディレクター、LBMC

サポート

顧客中心とサポートに対するSabaの尽力は、当社のDNAの一部です。

カスタマーサクセス担当マネージャーから、電話を受けるサポートエージェントまで、貴社を支援するSabaの社員一人ひとりが、貴社の成功に役立つ当社のテクノロジーについて実用的なノウハウを提供しようと常に考えています。これはお客様が期待するものであり、当社が提供するものです。

Sabaカスタマーサポートは、当社のカスタマーサクセス方法論の中核を成しています。専門家チームがひとつひとつのステップをフォローし、ソリューション運用後に発生するかもしれないあらゆる問題を迅速に解決できるように、引き続き支援を提供します。

当社は、それぞれの顧客が独自のニーズを抱えていることを理解しています。24時間体制の電話およびウェブサポートから、活気溢れるオンラインコミュニティと充実したサポートポータル、知識ベースまで、当社のサポートサービスはニーズに合ったサポートソリューションを作成してSabaソリューションへの投資から大きなリターンを確保できるように設計されています。

Sabaのアップグレードサイクルでこれまでに数多くの素晴らしい新機能、定期的な修正、更新が提供されてきました。サポート組織は顧客のリクエストと提案に非常に迅速に対応してくれます。

— Koby Long、ラーニングテクノロジー担当コンサルタント、Covenant Health

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