金融サービス

金融のトップ人材を引き付け、定着させ、育成しましょう

人材を育成し、ひときわ優れたカスタマーエクスペリエンスを提供しましょう

あらゆるタッチポイントにおいて、優れたカスタマーサービスが決定的に重要であることはご存知のとおりです。実際に銀行でも、信用組合でも、保険会社でも、貸金業でも、貧弱なサービスなど論外です。素晴らしいカスタマーエクスペリエンスは素晴らしい従業員エクスペリエンスから始まります。

同時に金融サービス企業は革新的な製品とサービスを導入し、運用効率を高め、成長を示すのと同時にリスクも効果的に管理するというプレッシャーに直面しています。当社のソリューションは金融サービス企業をサポートして、貴社の人材がいつでもこうした要求に応えられるように取り計らいます。

貴社の部門における最高の人材を引き付けて定着させ、形を変えながらも常に存在する規制とコンプライアンスの要件に対処し、模範的なカスタマーサービスを提供してボトムラインを改善しましょう。当社がどのようなサポートを提供できるかご覧ください。

Sabaの金融サービスソリューションによって次のことが容易になります…

全員が適切なことに注力するように、組織全体の足並みを揃えましょう

銀行の出納係、保険ブローカーから、カスタマーサービスやHRの担当者まで、全員が事業目標の達成に注力するように取り計らいましょう。すべての都市とすべての支店の、すべての従業員のゴールと開発計画を、貴社の事業のゴール、使命、ビジョンと容易に一致させましょう。

トップ人材を見極めて育成しましょう

専門のスキル、経験、免許を持っているのは誰か、タレントギャップが存在する可能性があるのはどこか、容易に突き止めましょう。従業員パフォーマンスとキャリアのゴールをサポートする学習活動を、容易に特定して割り当てましょう。資格認定とすべての関連する継続教育要件を追跡しましょう。個人的なキャリアの抱負を特定し、プログラムを自己能力開発のゴールと一致させましょう。

模範的なカスタマーサービスを提供しましょう

スタッフのパフォーマンス、資格認定、キャリアアップをサポートする指示、フィードバック、能力開発、評価によって、スタッフのエンゲージメントを高め、やる気を引き出しましょう。パフォーマンスを高め、従業員がクライアントのビジネスを勝ち取ってその維持に常に注力するように取り計らいましょう。組み込まれた知識共有とコラボレーションによって、より迅速に、より正確に対応しましょう。

より良いボトムラインの結果をもたらしましょう

サポートエージェントをオフラインにすることなくトレーニングを提供しましょう。コラボレーションと知識共有ツールを使用して、クライアントのニーズにより迅速に、より正確に対応しましょう。カスタマーサービスのゴールを調整し、伝達し、追跡しましょう。複雑な金融商品をバリューチェーン全体でより迅速に売り出して、モバイルを介して販売時にジャストインタイムの知識を提供し、勝率を高めましょう。

重要な人材のエンゲージメントを高めて定着させましょう

タレントプールとサクセッションプランニングで層の厚い人材を構築しましょう。欠員や将来の職務に最適な人材を容易に特定することで、トップ人材を定着させましょう。従業員が発揮するコア、リーダーシップおよび金融サービス固有のコンピテンシーを容易に評価して、進歩と成功に必要なコーチングと能力開発を提供しましょう。インプレッションとバッジを使い、ダイナミックな相互評価を促進してハイパフォーマンスな企業文化を構築しましょう。

全員が適切なことに注力するように、組織全体の足並みを揃えましょう

銀行の出納係、保険ブローカーから、カスタマーサービスやHRの担当者まで、全員が事業目標の達成に注力するように取り計らいましょう。すべての都市とすべての支店の、すべての従業員のゴールと開発計画を、貴社の事業のゴール、使命、ビジョンと容易に一致させましょう。

トップ人材を見極めて育成しましょう

専門のスキル、経験、免許を持っているのは誰か、タレントギャップが存在する可能性があるのはどこか、容易に突き止めましょう。従業員パフォーマンスとキャリアのゴールをサポートする学習活動を、容易に特定して割り当てましょう。資格認定とすべての関連する継続教育要件を追跡しましょう。個人的なキャリアの抱負を特定し、プログラムを自己能力開発のゴールと一致させましょう。

模範的なカスタマーサービスを提供しましょう

スタッフのパフォーマンス、資格認定、キャリアアップをサポートする指示、フィードバック、能力開発、評価によって、スタッフのエンゲージメントを高め、やる気を引き出しましょう。パフォーマンスを高め、従業員がクライアントのビジネスを勝ち取ってその維持に常に注力するように取り計らいましょう。組み込まれた知識共有とコラボレーションによって、より迅速に、より正確に対応しましょう。

より良いボトムラインの結果をもたらしましょう

サポートエージェントをオフラインにすることなくトレーニングを提供しましょう。コラボレーションと知識共有ツールを使用して、クライアントのニーズにより迅速に、より正確に対応しましょう。カスタマーサービスのゴールを調整し、伝達し、追跡しましょう。複雑な金融商品をバリューチェーン全体でより迅速に売り出して、モバイルを介して販売時にジャストインタイムの知識を提供し、勝率を高めましょう。

重要な人材のエンゲージメントを高めて定着させましょう

タレントプールとサクセッションプランニングで層の厚い人材を構築しましょう。欠員や将来の職務に最適な人材を容易に特定することで、トップ人材を定着させましょう。従業員が発揮するコア、リーダーシップおよび金融サービス固有のコンピテンシーを容易に評価して、進歩と成功に必要なコーチングと能力開発を提供しましょう。インプレッションとバッジを使い、ダイナミックな相互評価を促進してハイパフォーマンスな企業文化を構築しましょう。

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