金融サービス

金融のトップ人材を引き付け、定着させ、育成する

人材を育成し、ひときわ優れたカスタマーエクスペリエンスを提供する

お客様との接点において、優れたカスタマーサービスが非常に重要であることはご存知のとおりです。実際に銀行でも、信用組合でも、保険会社でも、貸金業でも、ぞんざいな対応はありえません。素晴らしいカスタマーエクスペリエンスは素晴らしい従業員エクスペリエンスから始まります。

同時に金融サービス企業は革新的な製品とサービスを導入し、運用効率を高め、成長を示すのと同時にリスクも効果的に管理するというプレッシャーに直面しています。当社のソリューションは金融サービス企業をサポートして、貴社の人材がいつでもこうした要求に応えられるように取り計らいます。

最高の人材を惹きつけて定着させ、形を変えながらも常に無視できない規制とコンプライアンスの要件に対処し、模範的なカスタマーサービスを提供してボトムラインを改善しましょう。当社がどのようなサポートを提供できるかご覧ください。

Sabaの金融サービスソリューションによって次のことがカンタンになります…

集中すべきことを間違えないように、組織全体の足並みを揃えましょう

銀行の出納係、保険ブローカーから、カスタマーサービスやHRの担当者まで、全員が事業目標の達成に注力するように取り計らいましょう。すべての都市とすべての支店の、すべての従業員のゴールと開発計画を、貴社の事業のゴール、使命、ビジョンと容易に一致させましょう。

人材を見極めて最高の人財に育成しましょう

専門のスキル、経験、免許を持っているのは誰か、人財の要件のギャップが存在する可能性があるのはどこか、簡単に突き止められます。従業員評価とキャリアのゴールをサポートする学習活動を、簡単に特定して割り当てられます。資格認定とすべての関連する継続教育要件を追跡しましょう。個人的なキャリアの抱負を特定し、プログラムを自己能力開発のゴールと一致させましょう。

模範的なカスタマーサービスの提供

スタッフのパフォーマンス、資格認定、キャリアアップをサポートする指示、フィードバック、能力開発、評価によって、スタッフのエンゲージメントを高め、やる気を引き出しましょう。クライアントのビジネスの成功とその維持に社員が常に注力できるように稼働力をアップさせましょう。組み込まれた知識共有とコラボレーションによって、より迅速に、より正確に対応できます。

最終的な収益の向上を促進する

サポートエージェントをオフラインにすることなくトレーニングを提供しましょう。コラボレーションと知識共有ツールを使用することで、クライアントのニーズにより迅速に、より正確に対応できます。カスタマーサービスのゴールを調整し、伝達し、追跡しましょう。複雑な金融商品をバリューチェーン全体でより迅速に売り出して、モバイルを介して販売時にジャストインタイムの知識を提供し、勝率を高めることができるでしょう。

重要な人材のエンゲージメントを高めて定着させる

人財プールと後継者計画で層の厚い人材を構築しましょう。欠員や将来の職務に最適な人材を容易に特定することで、トップ人材を割り出し定着させましょう。社員の核となる部分、リーダーシップおよび金融サービス固有のコンピテンシーを簡単に評価できます。その評価をもとに必要なコーチングと能力開発を提供し進化・成功させましょう。インプレッションとバッジ機能を使い、社内の相互評価するカルチャーを浸透させることでハイパフォーマンスな企業の構築へとつながります。

集中すべきことを間違えないように、組織全体の足並みを揃えましょう

銀行の出納係、保険ブローカーから、カスタマーサービスやHRの担当者まで、全員が事業目標の達成に注力するように取り計らいましょう。すべての都市とすべての支店の、すべての従業員のゴールと開発計画を、貴社の事業のゴール、使命、ビジョンと容易に一致させましょう。

人材を見極めて最高の人財に育成しましょう

専門のスキル、経験、免許を持っているのは誰か、人財の要件のギャップが存在する可能性があるのはどこか、簡単に突き止められます。従業員評価とキャリアのゴールをサポートする学習活動を、簡単に特定して割り当てられます。資格認定とすべての関連する継続教育要件を追跡しましょう。個人的なキャリアの抱負を特定し、プログラムを自己能力開発のゴールと一致させましょう。

模範的なカスタマーサービスの提供

スタッフのパフォーマンス、資格認定、キャリアアップをサポートする指示、フィードバック、能力開発、評価によって、スタッフのエンゲージメントを高め、やる気を引き出しましょう。クライアントのビジネスの成功とその維持に社員が常に注力できるように稼働力をアップさせましょう。組み込まれた知識共有とコラボレーションによって、より迅速に、より正確に対応できます。

最終的な収益の向上を促進する

サポートエージェントをオフラインにすることなくトレーニングを提供しましょう。コラボレーションと知識共有ツールを使用することで、クライアントのニーズにより迅速に、より正確に対応できます。カスタマーサービスのゴールを調整し、伝達し、追跡しましょう。複雑な金融商品をバリューチェーン全体でより迅速に売り出して、モバイルを介して販売時にジャストインタイムの知識を提供し、勝率を高めることができるでしょう。

重要な人材のエンゲージメントを高めて定着させる

人財プールと後継者計画で層の厚い人材を構築しましょう。欠員や将来の職務に最適な人材を容易に特定することで、トップ人材を割り出し定着させましょう。社員の核となる部分、リーダーシップおよび金融サービス固有のコンピテンシーを簡単に評価できます。その評価をもとに必要なコーチングと能力開発を提供し進化・成功させましょう。インプレッションとバッジ機能を使い、社内の相互評価するカルチャーを浸透させることでハイパフォーマンスな企業の構築へとつながります。

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