Services et assistance Saba

Une expertise inégalée pour vous aider à accélérer la mise en œuvre de votre stratégie de gestion des talents

Une expérience logicielle centrée sur les collaborateurs commence par la connaissance de votre entreprise et de vos besoins. Saba offre des services et une assistance conçus pour vous aider à optimiser votre stratégie RH et à créer une expérience talent qui soutient votre réussite. Tout au long de notre partenariat qui va au-delà de la mise en œuvre initiale, nos experts prennent le temps de comprendre la culture et la vision de votre organisation. Nous travaillons avec vous main dans la main pour atteindre vos objectifs les plus ambitieux ou relever vos défis les plus complexes, afin que vos collaborateurs puissent travailler, apprendre et progresser ensemble.

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Au diapason de votre activité

Quels que soient votre point de départ et votre but, nous prenons le temps de cerner vos objectifs et vos problèmes particuliers pour mieux vous accompagner.

Extensive Experience

Strategic Services

Client Success

Practical Approaches

Plus de 20 ans d’expérience en gestion des talents
Des services stratégiques conçus pour soutenir votre stratégie et vos processus de gestion des talents
Une expérience éprouvée auprès de milliers de clients
Des approches pratiques pour aider vos collaborateurs à progresser et à réussir

Extensive Experience

Strategic Services

Plus de 20 ans d’expérience en gestion des talents
Des services stratégiques conçus pour soutenir votre stratégie et vos processus de gestion des talents

Client Success

Practical Approaches

Une expérience éprouvée auprès de milliers de clients
Des approches pratiques pour aider vos collaborateurs à progresser et à réussir

Extensive Experience

Plus de 20 ans d’expérience en gestion des talents

Strategic Services

Des services stratégiques conçus pour soutenir votre stratégie et vos processus de gestion des talents

Client Success

Une expérience éprouvée auprès de milliers de clients

Practical Approaches

Des approches pratiques pour aider vos collaborateurs à progresser et à réussir

Services de mise en œuvre

Afin de créer une expérience collaborateur exceptionnelle dès le départ, nous avons développé et perfectionné un processus de mise en œuvre éprouvé. Un conseiller Saba travaille avec vous pour comprendre les objectifs de votre entreprise et les traduire en critères de déploiement permettant de les atteindre. Votre conseiller réalise la configuration initiale du logiciel et gère toutes les étapes de la mise en œuvre pour vous.

La configuration n’est que la première étape vers la réussite. Votre conseiller vous aide également à optimiser la mise en place des solutions de Saba au sein de votre entreprise et à vous assurer que l’ensemble du personnel est formé et pleinement opérationnel.

Dans le cadre du déploiement, vous bénéficierez également de formations sur site et autodirigées pour vos employés, responsables et administrateurs. Vous pouvez ainsi appliquer immédiatement les connaissances acquises, pour une réussite durable.

Le processus de mise en œuvre de Saba par son équipe de service client est excellent. Elle fait preuve de réactivité dans le traitement des demandes, la réponse aux questions et la réalisation du projet.

— Michael Reygaert, ressources humaines, Lake Michigan Credit Union

Conseil stratégique

Perfectionnez vos pratiques en matière de gestion des talents. Nos experts vous accompagnent dans l’optimisation de votre stratégie et l’adoption des bonnes pratiques dans votre entreprise, en tirant le meilleur parti des outils mis à disposition par Saba. Faites appel à nos services pour bénéficier de solutions rentables et ciblées visant à améliorer votre gestion des talents dans des domaines spécifiques.

Notre équipe de services stratégiques est composée d’experts en gestion des talents et de conseillers techniques disposant de dizaines d’années d’expérience professionnelle polyvalente en ressources humaines et gestion du capital humain. Grâce à leurs connaissances sectorielles et à leur expertise dans les solutions de Saba, notre équipe de services stratégiques vous offre une expérience de conseil unique pour répondre aux besoins en gestion des talents de votre entreprise et vous permettre de tirer le meilleur parti des solutions de Saba.

Nous avons très vite compris à quel point la solution est performante et nous savions qu’avec des conseils appropriés, elle pourrait nous apporter encore plus de valeur. C’est la raison pour laquelle nous avons fait appel à l’équipe de conseil stratégique.

— Pam Loveless, directrice des systèmes d’information, St. Camillus

Saba University

Formations en présentiel

Tirez le meilleur profit de votre investissement et familiarisez-vous avec les solutions de Saba grâce à l’un de nos formateurs expérimentés. Que ce soit sur site ou en ligne, nos intervenants peuvent vous donner une présentation générale du système, vous apprendre à utiliser les nouvelles fonctionnalités de façon détaillée, vous proposer un cours de perfectionnement ou vous aider à optimiser l’adoption du produit. Nos formateurs ont travaillé avec des centaines de clients, ce qui leur a permis d’éprouver leurs méthodes. Afin d’améliorer le taux d’adoption, nous offrons des formations présentielles personnalisées à tous les groupes d’utilisateurs, qu’il s’agisse du personnel RH, des responsables ou des employés. Les thématiques abordées vont des fonctionnalités du logiciel aux bonnes pratiques en matière de gestion des talents.

Supports de formation personnalisés pour les responsables et les employés

Afin d’aider l’ensemble de votre personnel à se familiariser avec les solutions de Saba, nous pouvons créer des supports de formation personnalisés que vos employés peuvent consulter tout au long de l’année ou que vos nouveaux arrivants peuvent utiliser pour prendre le système en main. Nous proposons notamment des tutoriels vidéo, aide-mémoire, guides de référence rapide et manuels en ligne, adaptés à la configuration de votre entreprise et conçus pour aider vos employés à optimiser rapidement l’utilisation de la solution.

Notre entreprise avait tendance à consacrer beaucoup de temps à la mise en œuvre des nouvelles technologies, mais une fois cette phase terminée, le suivi était négligé. Grâce à un perfectionnement permanent et à des formations personnalisées sur des fonctionnalités telles que le feedback continu et les mises au point, nous avons pu bénéficier au maximum des avantages de la technologie et optimiser nos stratégies de gestion des talents.

— Sherrice Gilcreast, directrice des ressources humaines, Community Care

Services techniques

Nos services techniques facilitent la consolidation et l’intégration de votre système et de vos données, vous permettant ainsi de consacrer votre temps et vos ressources aux processus stratégiques de gestion des talents.

Le département des services techniques de Saba travaille avec vos équipes RH et IT pour comprendre vos besoins techniques spécifiques et y répondre en utilisant les interfaces de programmation (API) intégrées aux solutions de Saba. Notre équipe développe les applications ou les scripts personnalisés dont vous avez besoin pour intégrer des programmes, importer/exporter des données d’un système à un autre, automatiser des tâches, générer des rapports spécialisés avec une vue d’ensemble sur les données et plus encore.

Nous apprécions le fait que l’équipe cherche constamment à améliorer la convivialité de ses produits et à centraliser toutes nos données talents sur sa plateforme.

— Jessica Utley, DRH, LBMC

Service client

L’engagement de Saba vis-à-vis de l’assistance et de l’orientation client est inscrit dans nos gènes.

Du responsable du succès client aux conseillers téléphoniques, toute l’équipe de Saba s’efforce de vous apporter son savoir-faire pour soutenir votre réussite, conformément à ce que vous attendez de nous.

Notre service client joue un rôle central dans notre démarche de succès client. Notre équipe d’experts vous accompagne à chaque étape et reste à votre disposition pour résoudre rapidement tout problème éventuel après la mise en œuvre de votre solution.

Nous sommes conscients que chaque client a des besoins spécifiques. Notre assistance téléphonique et Web disponible 24 h/24 et 7 j/7, notre communauté en ligne dynamique, notre portail complet Saba Support et notre base de connaissances exhaustive sont conçus pour vous apporter une aide personnalisée et optimiser le retour sur investissement de vos solutions Saba.

Saba a développé un grand nombre d’excellentes nouvelles fonctionnalités ainsi que des correctifs et mises à jour réguliers. Le service client est très réactif dans le traitement des demandes et suggestions des clients.

— Koby Long, conseiller en technologie d’apprentissage, Covenant Health

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