Nos solutions pour les services financiers

Attirez, retenez et cultivez les meilleurs talents financiers

Formez vos collaborateurs et offrez une expérience client exceptionnelle

Vous savez à quel point il est important de proposer un service client inégalé à chaque point de contact. En effet, un service médiocre est rédhibitoire, que ce soit pour une banque, une coopérative de crédit, une compagnie d’assurances ou un organisme de prêt. Une expérience client de qualité commence par une expérience collaborateur de qualité.

En même temps, les sociétés de services financiers sont soumises à des pressions pour proposer des produits et services innovants, augmenter l’efficacité opérationnelle et afficher de la croissance tout en gérant les risques. Grâce à nos solutions, assurez-vous que vos collaborateurs sont prêts à relever ces défis.

Découvrez comment nous pouvons vous aider à attirer et à retenir les meilleurs talents de votre secteur tout en répondant aux exigences réglementaires et de conformité omniprésentes et en constante évolution, afin d’offrir un service client exemplaire et d’améliorer vos résultats.

Avantages des solutions de Saba pour les services financiers

Alignez vos employés sur les objectifs de l’entreprise

Assurez-vous que tous vos collaborateurs — qu’il s’agisse des guichetiers, des courtiers d’assurances, du service client ou des ressources humaines — se consacrent à la réalisation des ambitions de votre entreprise. Alignez les objectifs individuels et les plans de développement des employés de chaque succursale et de chaque ville sur les objectifs, la mission et la vision de votre entreprise.

Identifiez et cultivez les meilleurs talents

Identifiez facilement les collaborateurs possédant des compétences, des expériences ou des qualifications dans un domaine spécifique, ainsi que les pénuries de talents. Mettez en place des activités de formation pour aider vos employés à être performants et à réaliser leur projet professionnel. Effectuez le suivi des besoins en qualification et en formation continue. Déterminez les aspirations professionnelles de chaque collaborateur et alignez les programmes sur les objectifs de développement personnel.

Offrez un service client exemplaire

Motivez et stimulez vos collaborateurs en leur offrant l’encadrement, le feedback, le développement et la reconnaissance dont ils ont besoin pour être performants, se qualifier et progresser dans leur carrière. Améliorez les performances et assurez-vous que vos employés se concentrent sur l’acquisition et la fidélisation de clients. Gagnez en réactivité et en précision grâce aux fonctionnalités intégrées de partage des connaissances et de collaboration.

Obtenez de meilleurs résultats

Formez vos conseillers sans interrompre leur travail. Utilisez des outils de collaboration et de partage des connaissances pour répondre mieux et plus rapidement aux besoins de vos clients. Mesurez, communiquez et suivez les objectifs du service client. Accélérez le lancement de produits financiers complexes sur toute la chaîne de valeur et fournissez à vos commerciaux les informations dont ils ont besoin au bon moment via des appareils mobiles pour améliorer le taux de concrétisation.

Recrutez et retenez les meilleurs talents

Renforcez vos effectifs grâce aux viviers de talents et à la planification de la succession. Retenez vos meilleurs talents en identifiant les collaborateurs les plus adaptés aux postes à pourvoir ou à créer. Évaluez les compétences métier, en leadership et en services financiers de vos employés, et proposez-leur le coaching et le développement dont ils ont besoin pour s’améliorer et réussir. Mettez en place un système de reconnaissance dynamique entre pairs via l’attribution d’impressions et de badges pour développer une culture de la haute performance.

Alignez vos employés sur les objectifs de l’entreprise

Assurez-vous que tous vos collaborateurs — qu’il s’agisse des guichetiers, des courtiers d’assurances, du service client ou des ressources humaines — se consacrent à la réalisation des ambitions de votre entreprise. Alignez les objectifs individuels et les plans de développement des employés de chaque succursale et de chaque ville sur les objectifs, la mission et la vision de votre entreprise.

Identifiez et cultivez les meilleurs talents

Identifiez facilement les collaborateurs possédant des compétences, des expériences ou des qualifications dans un domaine spécifique, ainsi que les pénuries de talents. Mettez en place des activités de formation pour aider vos employés à être performants et à réaliser leur projet professionnel. Effectuez le suivi des besoins en qualification et en formation continue. Déterminez les aspirations professionnelles de chaque collaborateur et alignez les programmes sur les objectifs de développement personnel.

Offrez un service client exemplaire

Motivez et stimulez vos collaborateurs en leur offrant l’encadrement, le feedback, le développement et la reconnaissance dont ils ont besoin pour être performants, se qualifier et progresser dans leur carrière. Améliorez les performances et assurez-vous que vos employés se concentrent sur l’acquisition et la fidélisation de clients. Gagnez en réactivité et en précision grâce aux fonctionnalités intégrées de partage des connaissances et de collaboration.

Obtenez de meilleurs résultats

Formez vos conseillers sans interrompre leur travail. Utilisez des outils de collaboration et de partage des connaissances pour répondre mieux et plus rapidement aux besoins de vos clients. Mesurez, communiquez et suivez les objectifs du service client. Accélérez le lancement de produits financiers complexes sur toute la chaîne de valeur et fournissez à vos commerciaux les informations dont ils ont besoin au bon moment via des appareils mobiles pour améliorer le taux de concrétisation.

Recrutez et retenez les meilleurs talents

Renforcez vos effectifs grâce aux viviers de talents et à la planification de la succession. Retenez vos meilleurs talents en identifiant les collaborateurs les plus adaptés aux postes à pourvoir ou à créer. Évaluez les compétences métier, en leadership et en services financiers de vos employés, et proposez-leur le coaching et le développement dont ils ont besoin pour s’améliorer et réussir. Mettez en place un système de reconnaissance dynamique entre pairs via l’attribution d’impressions et de badges pour développer une culture de la haute performance.

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Découvrez comment les solutions de gestion des talents de Saba pour les services financiers peuvent vous aider à former vos collaborateurs et à offrir une expérience client exceptionnelle.

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