Servicios y soporte de Saba

Experiencia inigualable para ayudarle a acelerar su estrategia de gestión de talento

Una experiencia de software orientado a las personas comienza si lo entendemos a usted y a sus necesidades. Saba ofrece servicios y soporte diseñados para ayudarle a progresar en su estrategia de personal, para que pueda crear una experiencia de talento que ayude al éxito de su negocio. Desde la implementación inicial y más allá, nuestros asesores expertos se toman el tiempo para entender la cultura y la visión únicas de su organización. Trabajamos codo a codo junto a usted para lograr sus metas más aspiracionales o resolver sus desafíos más complejos para, en última instancia, ayudar a que su personal trabaje, aprenda y crezca de forma conjunta.

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Involucrados con su empresa

No importa dónde se encuentre o a dónde quiera llegar, nosotros nos tomamos el tiempo par

Extensive Experience

Strategic Services

Client Success

Practical Approaches

Más de 20 años de experiencia en gestión de talento
Servicios estratégicos diseñados para complementar sus procesos y su estrategia de talento
Experiencia comprobada a través de miles de relaciones e implementaciones con clientes
Enfoques prácticos para ayudar a que su personal crezca y alcance el éxito

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Más de 20 años de experiencia en gestión de talento
Servicios estratégicos diseñados para complementar sus procesos y su estrategia de talento

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Enfoques prácticos para ayudar a que su personal crezca y alcance el éxito

Plan, Implement, Adopt and Optimize with Saba's Professional Services Team

Implementación

Para crear una gran experiencia del empleado desde el comienzo, hemos desarrollado y refinado un proceso de implementación comprobado. Un consultor de negocios de Saba exclusivo se asocia con usted para entender sus objetivos comerciales y traducirlos en requisitos de implementación diseñados para satisfacer sus metas. Su consultor completa la configuración inicial del software y se encarga de cada etapa de la implementación.

La configuración es apenas el primer paso hacia el éxito. Su consultor además le ofrece consejos expertos sobre la mejor forma de introducir soluciones de Saba en su organización y de garantizar que todos los niveles de ella estén capacitados y listos para aprovechar esta oportunidad.

Como parte de su implementación, también se beneficiará con una combinación de capacitaciones in situ y autoguiadas de empleados, gerentes y administradores, para que pueda aprender y aplicar el conocimiento enseguida para garantizar un éxito continuo.

El proceso de implementación con Saba y su equipo de soporte al cliente ha sido excelente. Son oportunos para responder a pedidos, responder preguntas y avanzar en cada paso de nuestra implementación.

— Michael Reygaert, recursos humanos, Lake Michigan Credit Union

Consultoría estratégica

Logre que sus prácticas de gestión de talentos pasen de buenas a excelentes. Reciba ayuda a nuestros consultores expertos para mejorar decididamente su estrategia de talento, integre prácticas recomendadas en su organización y aprovecha las herramientas disponibles en las soluciones de Saba. Estos servicios ofrecen soluciones rentables y específicas para mejorar áreas concretas de sus prácticas de gestión de talento.

Nuestro equipo de servicios estratégicos está poblado de consultores técnicos y de gestión de talento, que poseen décadas de experiencia profesional intachable en gestión de capital y recursos humanos. Con una combinación de conocimiento de la industria y experiencia en la solución de Saba, nuestro equipo de servicios estratégicos puede ofrecerle una experiencia de consultoría única, diseñada específicamente para satisfacer las necesidades comerciales y de gestión de talento de su empresa, todo gracias a las soluciones de Saba.

Hemos descubierto ya desde el inicio la potencia de la solución, y hemos reconocido que, con la ayuda adecuada, podíamos extraer incluso más valor de ella. Por ese motivo, recurrimos al equipo de consultoría estratégica.

— Pam Loveless, directora de IS, St. Camillus

Saba University

Capacitación dictada por instructores

Aproveche al máximo su inversión y gane más confianza con las soluciones de Saba trabajando con uno de nuestros experimentados instructores. Más allá de que prefiera capacitaciones in situ o por la Web, nuestros instructores pueden brindarle un panorama general del sistema, profundizar y enseñarle cómo usar nuevas funciones, actualizarlo sobre lo que ya venía usando o ayudarle a optimizar su adopción del producto. Nuestros instructores han trabajado con cientos de clientes distintos, y eso les ha permitido obtener muchísimos conocimientos sobre los métodos más efectivos. Para ayudar a garantizar una amplia adopción por parte de los usuarios, ofrecemos capacitaciones personalizadas y lideradas por instructores orientadas a cada grupo que utiliza la solución: usuarios de RR. HH., gerentes y empleados. Nuestros instructores cubren temas que van desde las capacidades y las funciones del software hasta las prácticas para talentos recomendadas.

Materiales de capacitación personalizados para gerentes y empleados

Para ayudar a que todos en su organización tengan la confianza de usar soluciones de Saba, hemos creado materiales de capacitación personalizados que sus empleados pueden consultar a lo largo del año, o que nuevos empleados pueden usar para aprender el sistema por primera vez. Estos materiales de capacitación incluyen videotutoriales por la Web, ayudas de trabajo, guías de referencia rápida y manuales, todo personalizado para la configuración específica de su organización y diseñado para ayudar a que sus empleados maximicen rápidamente su uso de la solución.

Anteriormente, nuestra organización tenía una tendencia a pasar mucho tiempo en la fase de implementación de nueva tecnología. Luego, cuando todo estaba configurado, eso era todo. Pero un enfoque orientado al avance continuo y a capacitaciones personalizadas para cosas como comentarios y comprobaciones permanentes nos ha ayudado a aprovechar al máximo la tecnología y a explotar a tope nuestras estrategias de gestión de talento.

— Sherrice Gilcreast, directora de recursos humanos, Community Care

Servicios técnicos

Nuestros servicios técnicos aligeran el trabajo de su sistema y también sus necesidades de consolidación e integración de datos, para que pueda dedicar más tiempo y recursos a procesos de talento estratégicos.

El grupo de servicios técnicos de Saba trabajará junto a sus equipos de RR. HH. y TI para entender sus requisitos técnicos específicos y aprovechar las interfaces de programación de aplicaciones (API) integradas en las soluciones de Saba. Pueden escribir aplicaciones o scripts personalizados que necesita integrar a aplicaciones, importar o exportar datos de un sistema a otro, automatizar tareas o generar informes especializados que le ofrecen una vista consolidada de los datos, y mucho más.

Nos encanta que el equipo siempre esté buscando formas de mejorar la usabilidad de sus productos y de que este conjunto de programas sea la única fuente de datos sobre nuestro talento.

— Jessica Utley, directora de RR. HH., LBMC

Soporte

El compromiso de Saba con el soporte al cliente forma parte de nuestro ADN.

Desde su gerente de éxito del cliente hasta el agente de soporte que responde una llamada, todos en Saba están de su lado, dedicados a ofrecer los conocimientos prácticos sobre nuestra tecnología que le ayuden a lograr el éxito. Es lo que usted espera. Y es lo que ofrecemos.

El soporte al cliente de Saba es central para nuestra metodología de éxito del cliente. Nuestro equipo de expertos le ayudará a cada paso del camino, y seguiremos estando disponibles para resolver rápidamente cualquier problema que pueda surgir después de la entrada en producción de su solución.

Entendemos que cada cliente tiene necesidades únicas. Desde un soporte telefónico y por la Web que se extiende las 24 hora y todos los días de la semana, hasta nuestra vibrante comunidad en línea, que incluye un portal de soporte y una base de conocimientos, nuestros productos de soporte están diseñados para que pueda crear una solución de soporte que satisfaga sus necesidades y garantice un excelente rendimiento de su inversión en soluciones de Saba.

El ciclo de actualización de Saba ha producido muchas nuevas características de excelencia, además de parches y actualizaciones regulares. La organización de soporte tiene una gran capacidad de respuesta a las solicitudes y las sugerencias de los clientes.

— Koby Long, asesor de tecnología de aprendizaje, Covenant Health

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