Saba Services und Support

Unübertroffenes Fachwissen, das Ihnen hilft, Ihre Talentmanagement-strategie zu beschleunigen

Eine mitarbeiterorientierte Software-Erfahrung fängt damit an, Sie und Ihre Bedürfnisse zu verstehen. Saba bietet Services und Support, die Sie bei Ihrer Personalstrategie voranbringen und eine Talenterfahrung schaffen, die Ihrem Unternehmen zum Erfolg verhilft. Von der ersten Implementierung an und darüber hinaus nehmen sich unsere Experten die Zeit, die einzigartige Kultur und Vision Ihres Unternehmens zu verstehen. Wir arbeiten Seite an Seite mit Ihnen, um Ihre ehrgeizigsten Ziele zu erreichen oder Ihre schwierigsten Herausforderungen zu lösen, damit Ihre Mitarbeiter letztendlich gemeinsam arbeiten, lernen und wachsen können.

Erste Schritte

Mit Ihrem Unternehmen im Einklang

Ganz gleich, wo Sie beginnen oder wohin Sie gelangen möchten, wir nehmen uns die Zeit, Ihre spezifischen Ziele und Herausforderungen zu verstehen, und begleiten Sie anschließend als Partner auf Ihrem Weg.

Umfangreiche Erfahrung

Strategischer Service

Kundenerfolg

Praktische Ansätze

Mehr als 20 Jahre Erfahrung im Talentmanagement
Strategische Dienstleistungen, die Ihre Talentstrategie und -prozesse unterstützen
Nachgewiesene Erfahrung durch Tausende von Kundenbeziehungen und Implementierungen
Praktische Ansätze, die den Erfolg und die Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeiter unterstützen

Umfangreiche Erfahrung

Strategischer Service

Mehr als 20 Jahre Erfahrung im Talentmanagement
Strategische Dienstleistungen, die Ihre Talentstrategie und -prozesse unterstützen

Kundenerfolg

Praktische Ansätze

Nachgewiesene Erfahrung durch Tausende von Kundenbeziehungen und Implementierungen
Praktische Ansätze, die den Erfolg und die Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeiter unterstützen

Umfangreiche Erfahrung

Mehr als 20 Jahre Erfahrung im Talentmanagement

Strategischer Service

Strategische Dienstleistungen, die Ihre Talentstrategie und -prozesse unterstützen

Kundenerfolg

Nachgewiesene Erfahrung durch Tausende von Kundenbeziehungen und Implementierungen

Praktische Ansätze

Praktische Ansätze, die den Erfolg und die Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeiter unterstützen

Implementierungsservices

Um von Anfang an ein positives Mitarbeitererlebnis zu schaffen, haben wir einen bewährten Implementierungsprozess entwickelt und verfeinert. Ein eigens für Sie zuständiger Saba Business Consultant arbeitet mit Ihnen zusammen, um Ihre Unternehmensziele zu verstehen und sie in Implementierungsanforderungen zu übertragen, die auf Ihre Ziele zugeschnitten sind. Ihr Berater führt die Erstkonfiguration der Software durch und verwaltet für Sie alle Phasen der Implementierung.

Die Konfiguration ist nur der erste Schritt zum Erfolg. Ihr Berater berät Sie außerdem fachkundig, wie Sie Lösungen von Saba am besten in Ihrem Unternehmen einführen und sicherstellen können, dass alle Ebenen Ihres Unternehmens geschult und einsatzbereit sind.

Von einer Mischung aus Schulungen für Mitarbeiter, Manager und Administratoren vor Ort und im Selbststudium als Teil Ihrer Implementierung profitieren Sie außerdem. Sie können das Wissen also erwerben und sofort anwenden, um einen anhaltenden Erfolg zu gewährleisten.

Der Implementierungsprozess mit Saba und deren Supportteam war hervorragend. Sie reagieren zeitnah auf Anfragen, beantworten Fragen zu unserer Zufriedenheit und kamen in jedem Schritt unserer Implementierung wie vereinbart voran.

— Michael Reygaert, Human Resources, Lake Michigan Credit Union

Strategische Beratung

Steigern Sie Ihre Talentmanagementpraktiken von gut auf hervorragend. Lassen Sie sich von unseren Experten beraten, um Ihre Talentstrategie erfolgreich voranzutreiben, Best Practices in Ihrem Unternehmen zu verankern und die in den Saba-Lösungen verfügbaren Tools zu nutzen. Diese Services bieten kosteneffiziente, zielgerichtete Lösungen, die auf die Verbesserung bestimmter Bereiche Ihres Talentmanagements ausgerichtet sind.

Unser Strategic Services-Team besteht aus Talentmanagement- und technischen Beratern mit jahrzehntelanger umfassender Berufserfahrung in den Bereichen Personalmanagement und Human Capital Management. Durch die Kombination aus Branchen-Know-how und Kenntnis der Saba-Lösungen bietet unser Strategic Services-Team Ihnen eine einzigartige Beratungserfahrung, die speziell auf die Bedürfnisse Ihrer Geschäfts- und Talentstrategie zugeschnitten ist und gleichzeitig Ihre Saba-Lösungen optimal nutzt.

Wir haben schon früh erkannt, wie leistungsfähig die Lösung ist, und wir haben auch erkannt, dass wir mit der richtigen Anleitung noch mehr Nutzen daraus ziehen können. Deshalb haben wir uns an das Team für strategische Beratung gewandt.

— Pam Loveless, IS Director, St. Camillus

Saba University

Präsenzschulungen

Holen Sie das Optimum aus Ihrer Investition heraus und gewinnen Sie mehr Sicherheit bei der Nutzung von Saba-Lösungen, indem Sie mit einem unserer erfahrenen Trainer zusammenarbeiten. Ganz gleich, ob Sie eine Schulung vor Ort oder eine webbasierte Schulung wünschen, unsere Trainer können Ihnen einen Systemüberblick geben, Ihnen den Umgang mit neuen Funktionen näherbringen, Ihnen eine Auffrischung der bereits genutzten Funktionen geben oder Ihnen helfen, Ihre Produktakzeptanz zu optimieren. Unsere Trainer haben mit Hunderten von verschiedenen Kunden zusammengearbeitet und dabei umfangreiche Kenntnisse darüber gewonnen, welche Methoden am besten funktionieren. Um eine allgemeine Benutzerakzeptanz zu gewährleisten, bieten wir maßgeschneiderte Präsenzschulungen an, die jede Gruppe bei der Nutzung der Lösung unterstützen: Nutzer in der Personalabteilung, Führungskräfte und Mitarbeiter. Die Bandbreite der Themen, die unsere Trainer abdecken, reicht von Software-Fähigkeiten und -Funktionen bis hin zu Best Practices im Talentmanagement.

Maßgeschneiderte Schulungsmaterialien für Führungskräfte und Mitarbeiter

Damit alle in Ihrem Unternehmen sicher mit den Lösungen von Saba umgehen können, erstellen wir auf Wunsch maßgeschneiderte Schulungsmaterialien, die Ihre Mitarbeiter zum Nachschlagen und neue Mitarbeiter zum Erlernen des Systems verwenden können. Zu diesen Schulungsmaterialien gehören webbasierte Video-Tutorials, Jobhilfen, Kurzanleitungen und Handbücher, die auf die spezifische Konfiguration Ihres Unternehmens zugeschnitten sind und Ihren Mitarbeitern helfen, die Lösung so schnell wie möglich optimal zu nutzen.

Früher hat unser Unternehmen dazu tendiert, viel Zeit in die Implementierungsphase neuer Technologien zu investieren. Wenn alles eingerichtet war, war es das dann. Aber durch den Schwerpunkt auf der kontinuierlichen Weiterentwicklung und maßgeschneiderte Schulungen für Funktionen wie kontinuierliches Feedback und Überprüfungen konnten wir die Vorteile der Technologie voll ausschöpfen und das Beste aus unseren Talentmanagementstrategien herausholen.

— Sherrice Gilcreast, Chief Human Resources Officer, Community Care

Technische Dienstleistungen

Unsere technischen Services erleichtern Ihnen die Abdeckung Ihrer System- und Datenkonsolidierungs- und Integrationsbedürfnisse, sodass Sie Ihre Zeit und Ressourcen für strategische Talentprozesse einsetzen können.

Die technische Service-Gruppe von Saba arbeitet mit Ihren Personal- und IT-Teams zusammen, um Ihre konkreten technischen Anforderungen zu verstehen und die Anwendungsprogrammschnittstellen (APIs) zu nutzen, die in den Lösungen von Saba integriert sind. Sie können die benutzerdefinierten Anwendungen oder Skripte schreiben, die Sie benötigen, um Anwendungen zu integrieren, Daten von einem System in ein anderes zu importieren/exportieren, Aufgaben zu automatisieren oder spezialisierte Berichte zu erstellen, die Ihnen eine konsolidierte Sicht auf die Daten bieten, und vieles mehr.

Es gefällt uns, dass das Team ständig nach Möglichkeiten sucht, die Benutzerfreundlichkeit seiner Produkte zu verbessern und die Suite zu einer zentralen Quelle für unsere Talentdaten zu machen.

— Jessica Utley, HR Director, LBMC

Kundensupport

Die Einsatzbereitschaft von Saba für die Kundenorientierung und den Support ist Teil unserer DNA.

Von Ihrem Kundenbetreuer bis hin zum Supportmitarbeiter, der Ihren Anruf entgegennimmt, ist jeder Mitarbeiter bei Saba darauf bedacht, Ihnen das praktische Know-how für unsere Technologie zu vermitteln, das Ihnen zum Erfolg verhilft. Das erwarten Sie, und das liefern wir Ihnen.

Der Kundensupport von Saba steht bei unserer Kundenerfolgsmethode im Mittelpunkt. Unser Expertenteam unterstützt Sie bei jedem Schritt und steht Ihnen jederzeit bei Fragen und Problemen zur Verfügung, die nach der Implementierung Ihrer Lösung auftreten.

Wir wissen, dass jeder Kunde individuelle Anforderungen hat. Vom Telefon- und Web-Support rund um die Uhr bis hin zu unserer lebendigen Online-Community und unserem umfangreichen Supportportal sowie unserer Wissensdatenbank – unsere Supportangebote sollen Ihnen eine Supportlösung ermöglichen, die Ihren Anforderungen gerecht wird und eine hohe Rentabilität Ihrer Investition in Saba-Lösungen gewährleistet.

Der Upgrade-Zyklus von Saba hat viele hervorragende neue Funktionen und regelmäßige Fixes und Updates hervorgebracht. Die Supportorganisation reagiert sehr schnell auf Kundenwünsche und -vorschläge.

— Koby Long, Learning Technology Consultant, Covenant Health

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